Condiciones de uso vigentes
La Norma de las Condiciones de Uso establece el marco general de la relación entre las empresas operadoras, los abonados y los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones.
La norma es obligatoria y reconoce, entre otros, el derecho a recibir información, acceder al servicio, solicitar asistencia y presentar reclamos, quejas y apelaciones.
Derechos principales
- Elegir y contratar el servicio, plan o promoción que se ajuste a tus necesidades.
- Recibir información clara, veraz, detallada y actualizada antes de contratar.
- Recibir el servicio en las condiciones ofrecidas y contratadas.
- Solicitar la migración, suspensión temporal o baja conforme a la normativa.
- Presentar reclamos sin que se exija el pago previo del monto reclamado.
Esta página brinda orientación general. En caso de diferencia, prevalece el texto de la norma publicada por la autoridad competente.