Objeto y alcance
Estas condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, las aplicaciones, plataformas, formularios, interfaces y demás servicios digitales puestos a disposición por EDDAS HOLDING GROUP S.A.C., identificada comercialmente como EDDAS HG.
Las características, niveles de servicio, soporte, precios y demás condiciones particulares de un servicio contratado se establecen en la propuesta, orden, contrato o documento específico correspondiente. En caso de diferencia, prevalecerá dicho documento respecto del servicio contratado.
Proveedor del servicio
- Razón social
- EDDAS HOLDING GROUP S.A.C.
- Nombre comercial
- EDDAS HG
- RUC
- 20539472390
- Domicilio
- Columbia 112, Arequipa 04002, Perú
- Contacto
- soporte@ehg.pe
Aceptación y capacidad
Al acceder o utilizar un servicio digital de EDDAS HG, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estas condiciones. Si utiliza el servicio en representación de una organización, declara contar con facultades suficientes para vincularla.
Quien no esté de acuerdo con estas condiciones debe abstenerse de utilizar el servicio. Los servicios dirigidos a organizaciones y personas adultas no deben ser utilizados directamente por menores de edad sin la intervención y autorización de su representante legal.
Cuentas, credenciales y acceso
Cuando el servicio requiera una cuenta, la persona usuaria debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Las credenciales son personales y deben protegerse contra el acceso no autorizado.
La persona usuaria debe informar oportunamente cualquier uso indebido, pérdida de credenciales o incidente de seguridad. EDDAS HG podrá aplicar controles de verificación, limitar sesiones o suspender accesos cuando sea necesario para proteger el servicio, a sus usuarios o a terceros.
Uso permitido
Los servicios deben utilizarse únicamente para fines lícitos y conforme a su funcionalidad, documentación y condiciones particulares. No está permitido:
- Acceder o intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, datos o funciones restringidas.
- Interferir con la disponibilidad, seguridad o funcionamiento del servicio.
- Introducir código malicioso, automatizar consultas abusivas o eludir límites técnicos.
- Utilizar el servicio para fraude, suplantación, hostigamiento o vulneración de derechos de terceros.
- Copiar, modificar, descompilar o explotar componentes del servicio salvo autorización expresa o habilitación legal.
Integraciones y servicios de terceros
Algunas aplicaciones pueden integrarse con servicios de terceros, incluidos Meta o Facebook, para autenticación, mensajería, publicación u otras funciones autorizadas por la persona usuaria. El uso de esos servicios también está sujeto a las condiciones y políticas del tercero correspondiente.
EDDAS HG no representa, controla ni sustituye a esos terceros. Una interrupción, modificación o restricción aplicada por el proveedor externo puede afectar la función integrada. La referencia a una plataforma externa no implica patrocinio ni respaldo de dicha plataforma.
Datos personales y contenido
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales. Cada integración o formulario podrá presentar información adicional sobre los datos solicitados y su finalidad. Las solicitudes de supresión pueden presentarse siguiendo el procedimiento de Eliminación de datos de usuario.
La persona usuaria conserva los derechos que le correspondan sobre el contenido que proporcione y declara contar con autorización para utilizarlo. Otorga a EDDAS HG únicamente las facultades necesarias para procesarlo y prestar la funcionalidad solicitada.
Propiedad intelectual
El software, diseño, marcas, documentación, interfaces y contenidos propios del servicio pertenecen a EDDAS HG o a sus respectivos licenciantes. El acceso al servicio no transfiere derechos de propiedad intelectual ni autoriza usos distintos de los expresamente permitidos.
Las marcas, logotipos y contenidos de terceros pertenecen a sus titulares y se utilizan conforme a las autorizaciones o licencias aplicables.
Disponibilidad, cambios y suspensión
EDDAS HG podrá realizar mantenimiento, correcciones de seguridad y mejoras que modifiquen temporalmente la disponibilidad o apariencia del servicio. Cuando corresponda, las ventanas programadas y niveles de servicio se regirán por el contrato aplicable.
El acceso podrá limitarse o suspenderse ante incumplimientos, riesgos de seguridad, requerimientos de autoridad, falta de pago cuando exista contratación o situaciones que puedan causar daños. Cuando sea razonable y legalmente posible, se informará la medida y su causa.
Responsabilidad
EDDAS HG presta los servicios con diligencia y medidas razonables de seguridad y continuidad. Sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la ley, no responde por fallas atribuibles al dispositivo o conectividad de la persona usuaria, servicios de terceros, uso contrario a estas condiciones, fuerza mayor o información incorrecta proporcionada por el usuario.
Las responsabilidades, garantías y niveles de servicio de una solución contratada se determinan en su contrato o documento particular.
Cambios a estas condiciones
Estas condiciones podrán actualizarse por cambios legales, operativos o funcionales. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en esta página. Si un cambio afecta materialmente un servicio contratado, se comunicará conforme al contrato y la normativa aplicable.
Ley aplicable
Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú. Las controversias se atenderán primero mediante los canales de contacto de EDDAS HG, sin limitar el derecho de acudir a la autoridad o jurisdicción competente.
Contacto
Para consultas sobre estas condiciones o sobre el funcionamiento de un servicio digital, puede escribir a soporte@ehg.pe.