Soluciones / Relay

Plataforma SaaS operada por EDDAS

Notificaciones operativas con trazabilidad de extremo a extremo.

Relay permite que organizaciones autorizadas gestionen comunicaciones empresariales y conserven evidencia técnica de cada etapa, desde la solicitud hasta el resultado informado por el canal.

Acceder a Relay Privacidad y datos

PROPÓSITO / OPERACIÓN CONTROLADA

Un punto común para comunicaciones que no pueden perderse.

Relay recibe solicitudes de sistemas empresariales, aplica controles por organización y registra el resultado que comunica cada proveedor. La plataforma distingue la aceptación técnica, la entrega confirmada y la lectura humana únicamente cuando existe evidencia explícita.

CAPACIDADES / SERVICIO

Diseñado para integrar canales sin perder control.

01

Orquestación multicanal

Centraliza solicitudes de notificación y las dirige al canal autorizado para cada operación.

02

Trazabilidad verificable

Conserva eventos técnicos de aceptación, entrega, lectura e interacción sin confundirlos entre sí.

03

Separación por organización

Cada cliente administra sus propias cuentas, números, plantillas, credenciales y registros operativos.

04

Control y auditoría

Aplica controles de acceso, cifrado, registro de acciones y políticas de conservación y eliminación.

INTEGRACIÓN / WHATSAPP BUSINESS PLATFORM

Cada organización conserva la propiedad de su cuenta.

Relay utiliza el registro insertado de Meta para que el cliente autorice su propio portfolio comercial, cuenta de WhatsApp Business y número de teléfono. EDDAS accede solo a los activos y datos necesarios para configurar el canal y prestar el servicio solicitado.

Relación con el cliente

La organización cliente es propietaria de sus activos comerciales. Relay actúa como plataforma tecnológica y procesa información siguiendo sus instrucciones y los permisos concedidos mediante Meta.

Datos utilizados para operar el canal

  • Identificadores de la cuenta de WhatsApp Business y del número autorizado.
  • Nombre verificado, estado y metadatos técnicos necesarios para configurar el canal.
  • Plantillas y contenido de los mensajes solicitados por la organización cliente.
  • Número del destinatario y eventos comunicados por Meta sobre envío, entrega, lectura o fallo.

Finalidad: configurar el canal autorizado, administrar plantillas, transmitir notificaciones solicitadas por el cliente y registrar los estados técnicos comunicados por Meta. Relay no usa estos datos para publicidad ni los comercializa.

DATOS / RESPONSABILIDAD

Tratamiento limitado al servicio.

EDDAS aplica controles organizativos y técnicos para reducir el acceso, conservar la trazabilidad y atender los derechos relacionados con datos personales.

Acceso autorizado

La organización conecta sus activos mediante el flujo seguro de Meta y puede revocar el acceso.

Protección de la información

Las credenciales y el contenido sensible se protegen con controles técnicos y acceso restringido.

Uso limitado

Los datos se usan para prestar el servicio solicitado; no se venden ni se emplean para crear perfiles publicitarios.

Conservación y eliminación

La información se conserva según el servicio contratado y las obligaciones aplicables, y se elimina mediante procedimientos controlados.

OPERADOR / INFORMACIÓN VERIFICABLE

Relay es desarrollado y operado por EDDAS.

EDDAS HOLDING GROUP S.A.C. es una empresa peruana de ingeniería e integración tecnológica. Diseña y opera Relay como parte de sus capacidades de software y comunicaciones para operaciones críticas.

Razón social
EDDAS HOLDING GROUP S.A.C.
RUC
20539472390
Domicilio
Columbia 112, Arequipa 04002, Perú
Servicio
relay.ehg.pe